A Pfizer buscava fortalecer a comunicação estratégica do time de Geniturinário, aprimorando a capacidade de influenciar com clareza, responder objeções críticas e sustentar conversas de alto impacto com médicos.
Para isso, a Eleve liderou todo o processo: diagnóstico, imersão em campo, análise de comunicação real, coconstrução estratégica, desenho de jornada e medição de impacto.
O Desafio
Criar uma jornada que fosse:
- Profunda no diagnóstico
- Científica na base
- Prática no método
- Aplicada ao campo
- Personalizada às objeções reais
- E capaz de gerar mudança comportamental nas interações do time
Nossa Solução
1. Diagnóstico
- Entrevistas individuais e em grupo
- Acompanhamento de campo
- Análise das principais objeções enfrentadas
- Mapeamento de vieses, padrões de comunicação e pontos críticos
- Levantamento de indicadores comportamentais pré-jornada
2. Co-construção Estratégica (Pré e Pós Visitas)
A Eleve conduziu sessões de co-criação para:
- Tabular objeções reais vividas pelo time
- Separar vieses inconscientes de objeções técnicas
- Criar bases estratégicas para contorno
- Construir o “manejo de objeções” personalizado
3. Jornada de Desenvolvimento — 5 Encontros
- Encontro 1 — Mentalidade e Virtudes da Alta Performance
- Encontro 2 — Influência Estratégica + Storytelling Científico
- Encontro 3 — Perfis Médicos + Contorno de Objeções
- Encontro 4 — Workshop Presencial
- Encontro 5 — Podcast Aplicado
Construímos um episódio com o time para transformar teoria em prática contínua, com casos reais e recomendações de campo.
4. Pós-Work com Indicadores
- Consolidação de indicadores pós-jornada
- Evolução comportamental percebida
- Recomendações finais aplicáveis ao campo
Impacto Gerado
Os dados, NPS, feedbacks e relatos apontam ganhos claros em:
- Clareza na condução da conversa com médicos
- Segurança nas respostas e argumentação
- Organização mental para situações de pressão
- Capacidade de interpretar cenários e adaptar o discurso
- Assertividade e profundidade nas discussões científicas
- Consistência pós-treinamento
“Tínhamos um desafio importante ligado ao contorno de objeções. Para apoiar o desenvolvimento do nosso time, contratamos a Eleve para uma consultoria que partiu de um entendimento profundo das nossas necessidades. Ao longo da jornada, trabalhamos técnicas de persuasão, influência e storytelling de forma prática e aplicável ao dia a dia.
Encerramos nossa trilha muito satisfeitos, porque percebemos que o time está mais preparado para conduzir conversas com diferentes perfis, com maior clareza na comunicação, segurança na abordagem e repertório para o improviso em cada situação.
Temos certeza de que esse treinamento vai contribuir não apenas para uma comunicação mais eficaz, mas também para a construção de relacionamentos mais sólidos e para a entrega de mensagens mais claras e relevantes aos médicos.”
Carolina, Head de Marketing
Desenvolver pessoas é uma decisão estratégica.
Descubra como jornadas personalizadas podem fortalecer a comunicação, a influência e a performance do seu time. Vamos conversar.
Escrito por
Shana Wajntraub
